في ظل التحولات الإدارية والتكنولوجية المتسارعة التي تشهدها مؤسسات الدولة المختلفة، يبرز الدور الحيوي لإدارة الشئون الإدارية
· من الورق إلى الرقمنة... رحلة الشئون الإدارية نحو التحول الذكي
· عبدالسلام: سياسة العدالة والشفافية أساس بيئة العمل المحفزة
· مدونة السلوك الوظيفي… انضباط إداري ومسؤولية مشتركة
· علاقة تكاملية مع ديوان الخدمة المدنية لتطبيق القوانين والأنظمة الحكومية
في ظل التحولات الإدارية والتكنولوجية المتسارعة التي تشهدها مؤسسات الدولة المختلفة، يبرز الدور الحيوي لإدارة الشئون الإدارية باعتبارها المحرك الأساسي في تنظيم العمل وتبسيط إجراءاته، وضمان جودة الخدمات المقدمة بما يتماشى مع القوانين واللوائح الصادرة عن ديوان الخدمة المدنية. وانطلاقًا من أهمية هذا الدور في تعزيز الشفافية والحوكمة المؤسسية، كان لنا هذا اللقاء مع مدير إدارة الشئون الإدارية بالهيئة الأستاذة رقية عبد السلام للتعرف على أبرز إنجازات واستراتيجيات الإدارة المستقبلية، وكيفية مواكبتها لمتطلبات التحول الرقمي والتوجهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية.
1. كيف تصفين دور إدارة الشئون الإدارية في تحقيق أهداف الهيئة؟
ـ إدارة الشئون الإدارية لها دور حيوي في تطوير الهيئة من خلال تنظيم العمل وتطوير وتقديم الخدمات التي تجعل العمل أكثر تبسيطا مع ضمان جودتهما ليتناسب مع قوانين ولوائح ديوان الخدمة المدنية، كما أن إدارة الشئون الإدارية تحقق رؤية ورسالة الهيئة في تعزيز الشفافية والحوكمة الإدارية.
2. كيف تطورت مهام الإدارة خلال السنوات الأخيرة في ظل التحول الرقمي؟
ـ تطورت مهام إدارة الشئون الإداري’ خلال السنوات الأخيرة في ظل التطور الرقمي بشكل كبير في مهام الإدارة حيث انتقلت من أسلوب تقليدي يعتمد على الورق والإجراءات الطويلة إلى أسلوب يعتمد على السرعة والأنظمة الذكية والمرنة وذلك لتوفير الوقت والجهد مع ضمان جودة الخدمات المقدمة من الإدارة.
3. هل لديكم تصور لبرامج خاصة لتدريب الإشرافيين الجدد؟
ـ يتم عمل ورش عمل تدريبية وتعريفية من قبل المختصين بالإدارة وبالتعاون مع ديوان الخدمة المدنية للإشرافيين الجدد والمستمرين لأي برامج ولوائح مستحدثة للموظفين، كما أن الإدارة ستقوم بعمل لقاءات دورية لهم لتعريفهم بأهم التغيرات في اللوائح والقوانين والبرامج التي تمت مع ديوان الخدمة المدنية أو في الهيئة.
4. ما السياسات المتبعة لتعزيز بيئة عمل إيجابية ومحفزة؟
ـ أهم السياسات المتبعة لتعزيز بيئة عمل إيجابية ومحفزة هي القائمة على العدالة والمساواة والشفافية وبناء ثقة متبادلة بين العاملين وكذلك من خلال التطوير المهني للموظف بما يرفع من الرضا الوظيفي ويزيد من إنتاجيته.
5. ما هو دور إدارة الشئون الإدارية في تطبيق برنامج الحوكمة المؤسسية؟
ـ لإدارة الشئون الإدارية دور حيوي في تطبيق الحكومة المؤسسية وذلك من خلال تطبيق اللوائح والقوانين المتبعة بما يضمن الالتزام بالمعايير المحددة كما أنها تسهم في تنظيم سير العمليات الإدارية اليومية وتحديد الإجراءات والممارسات التي تضمن العمل بكفاءة وفاعلية، كما تساهم في تعزيز الشفافية والمساءلة بما يضمن تحقيق العدالة.
6. ما هي خططكم لتأهيل الموظفين لمواكبة التغيرات التكنولوجية؟
ـ تدريبهم في ورش عمل لدى ديوان الخدمة المدنية على آخر التطورات التي تحدث على نظام الخدمة المدنية cscوportal حتى يتم تفعيلها لدى الهيئة، كما يتم عمل ورش تدريبية في الإدارة بشكل دوري على البرامج الآلية التي تطبق بالإدارة من قبل الهيئة، والإدارة حاليا بصدد اطلاق المنصة الالكترونية للرد على كافة استفسارات الموظفين وذلك لتقديم خدمة لأكبر شريحة منهم، وإمكانية الرد بوقت أسرع وأكثر دقة، كذلك سيتم ادخال التقاييم السنوية لسنه ٢٠٢٦ من قبل المسئول المباشر دون الحاجة إلى تقاييم ورقية.
7. هل لديكم توجه لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف وإدارة الأداء؟
ـ أطلقت الشئون الإدارية المستخدم الذكي تطبيقي chat - إداري وهو متخصص بالرد على استفسارات الموظف المتعلقة بالحقوق وواجبات الموظف الإداري وأهم اللوائح والقوانين المتعلقة بالموظف، وهو متاح على مدار الساعة على الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة.
8. ما هي استراتيجيتكم لتعزيز التنوع والمساواة في بيئة العمل؟
ـ يكون من خلال الرضا والانتماء للمؤسسة وتمكين الجميع من المشاركة الفاعلة وضمان تكافؤ الفرص في التوظيف والترقي أيضاً تعزيز ثقافة الشمول والعدالة المؤسسية وتشجيع العمل الجماعي.
9. ما هو دوركم في مدونة السلوك الوظيفي؟
ـ إعداد التعاميم لجميع موظفي الهيئة ومراقبة الالتزام بها بما يعزز بيئة عمل منضبطة وجاري ربط المدونة مع مباشرة الموظفين للعمل لضمان وصولها لجميع العاملين بالهيئة
10.ما أبرز التوجهات المستقبلية التي ترون أنها ستؤثر على الموارد البشرية؟
- أبرز التوجهات المستقبلية التي ستؤثر على الموارد البشرية هو التوسع في الخدمات والأنظمة الالكترونية والاعتماد على الذكاء الاصطناعي في المتابعة الإدارية والتدريب وزيادة الاهتمام ببرامج التأهيل والتدريب المستمر لأي تطور وابتكار وربط أساليب العمل بالإنجاز والتحفيز مع تطبيق الاستدامة البيئية بأن يكون العمل بلا ورق.
11. ماذا عن علاقة الإدارة مع ديوان الخدمة المدنية في تطبيق القوانين والأنظمة الجديدة؟
ـ علاقة الشئون الإدارية مع ديوان الخدمة المدنية علاقة متكاملة ورسمية وهي حلقة الوصل بين الموظفين وديوان الخدمة المدنية حيث أن الديوان هو الجهة التي تصدر القوانين واللوائح، وتلتزم الإدارية بتطبيقها وتفسيرها وتوضيحها مع أي تعليمات جديدة للموظفين مع متابعة التزام الإدارات والموظفين بتطبيقها والعمل بها.
