ما الهدف؟ لمن؟ ماذا يقدم؟ كيفية الوصول وتقديم المعاملة إليه؟

الهدف من إنشاء مكتب خدمة المواطن بالهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب

v    أخي المواطن أختي المواطنة

لقد تم إنشاء مكتب خدمة المواطن بالهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب بقرار من المدير العام رقم (2238/2004) لخدمتكم وللعمل على تحقيق ما نص علية الدستور في المادة (26) منه من أن الوظائف العامة خدمة وطنية تناط بالقائمين بها ويستهدف موظفو الدولة في أداء وظائفهم المصلحة العامة. وذلك برقابة التطبيق الفعلي لحقيقة أن الوظيفة العامة تكليف وليس تشريف و عمل لخدمة المواطنين ورعايتهم من خلال متابعة ما يقدم من المواطنين للمكتب من طلبات أو عرائض أو شكاوى وما تم إنجازه منها وتقديم المساعدة نحو حل مشكلات وقضايا المواطنين ومتابعتها واستخلاص المؤشرات للمشكلات العامة لإيجاد الحلول اللازمة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية بما يهدف إلى تحقيق المساواة بين المواطنين ومراعاة العدالة وتكافؤ الفرص.
 

·        يعمل مكتب خدمة المواطن بالهيئة على خدمة:

ü      جميع المواطنين (العاملين بالهيئة, المراجعين, الطلبة.) في إطار القوانين واللوائح.

·        يعمل مكتب خدمة المواطن بالهيئة على:

1.   استقبال المعاملات (الشكاوى والتظلمات والاقتراحات) التي تقدم من المواطنين* بسرية تامة وخصوصية (الشخصية المباشرة والغير مباشرة).

2.      الرد على استفسارات المواطنين وتوجيههم.

3.      متابعة سير المعاملات (الشكاوى والتظلمات والاقتراحات)والإسراع في البت فيها في إطار القوانين.

4.      إخطار المواطن بما انتهى إليه الأمر.

·        يمكنك الوصول لمكتب خدمة المواطن بالهيئة عن طريق:

ü      المراجعة الشخصية (ديوان عام الهيئة –العديلية- مبني رقم 5 الدور الأرضي)

ü      الرقم المباشر -  2517163

ü   البريد الإلكتروني     citizen@paaet.edu.kw

ü     صناديق الشكاوى والاقتراحات

*ملاحظة: يجب حضور صاحب الشكوى شخصيا